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Carte d’assurance numérique

Prénom

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Numéro de police

Courriel

Numéro de mobile

Date de naissance

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Questions et réponses sur la carte d’assurance numérique

Pourquoi ai-je besoin d’une carte d’assurance numérique?

La carte d’assurance numérique remplace ta carte physique. Tu y trouveras ton numéro de police et nos coordonnées. En outre, en cas de sinistre, tu peux accéder directement au formulaire de sinistre et le déclarer.

Est-il possible de télécharger la carte d’assurance numérique sur plusieurs smartphones?

Oui, la carte d’assurance numérique peut être téléchargée sur plusieurs smartphones via le lien de téléchargement.

Quelle est la durée de validité du lien de téléchargement?

Le lien est valable 30 jours. Passé ce délai, une nouvelle inscription est requise.

L’indication du numéro de téléphone est-elle obligatoire?

Si le numéro de téléphone n’est pas indiqué, le téléchargement de la carte d’assurance numérique est impossible.

Où trouver mon numéro de police?

Tu trouveras ton numéro de police sur la carte d’assurance physique ainsi que sur la facture.

Que se passe-t-il si le lien expire après 30 jours?

Les données du client doivent être saisies à nouveau et un lien de téléchargement nouvellement généré te sera envoyé.

Échec de l’inscription / du téléchargement / Assistance technique

Vérifie la saisie ou réessaie ultérieurement. Si tu rencontres un problème technique, tu peux obtenir de l’aide auprès de notre centre de service au +41 58 275 27 27.

Où puis-je trouver le lien vers le formulaire de sinistre?

Clique en haut à droite sur les trois points. Le verso de la carte s’affiche. Clique maintenant sur le lien « Déclarer un sinistre ».

Je ne peux pas télécharger la carte d’assurance numérique – pourquoi?

Vérifie si ton prénom et ton nom correspondent à ceux mentionnés dans la police. L'orthographe figure sur la carte de police physique ainsi que sur la facture.

Dois-je télécharger une nouvelle carte chaque année?

Non, la validité de ton assurance est automatiquement prolongée après réception du paiement.